TAI - technicien (ne) d'assistance en informatique
Titre Professionnel de Niveau 4 (équivalent BAC) inscrit au RNCP reconnu par l’État et délivré sous l’autorité du Ministère chargé de l’emploi - Éligible au CPF - Accessible par la VAE
Ouvert aux particuliers et Professionnels
Formations éligibles CPF
Dates flexibles
Compétences visées
A l’issue de la formation, les apprenants seront en mesure de remplir les objectifs opérationnels suivants :
- Mettre en service des équipements numériques
- Intervenir sur les éléments d’un réseau
- Dépanner et assister les entreprises et les particuliers
Ce Titre correspond au premier échelon du métier d’informaticien orienté « réseau et système ». Le second que nous proposons étant le Titre de TSSR. Si vous souhaitez effectuer une reconversion en « douceur » dans les métiers de l’IT, cette formation est faite pour vous.
Les formations peuvent se faire en distanciel ou en présentiel.
Notre centre est habilité pour l’organisation d’examen et le passage du Titre.
Tout savoir
Le technicien assistant informatique joue un rôle essentiel dans le support technique d’une entreprise. Il est en charge de l’assistance et du support utilisateur, répondant aux demandes d’aide concernant les problèmes informatiques tels que les incidents matériels, logiciels, ou liés aux périphériques.
Son rôle consiste à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base, tout en assurant un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution. En plus de ce support, il intervient dans l’installation et la configuration des équipements informatiques comme les ordinateurs, les imprimantes, ou les logiciels, et assure également la mise à jour des systèmes d’exploitation et applications bureautiques.
La maintenance des équipements constitue une part importante de ses tâches, où il effectue des opérations de maintenance préventive et curative, identifie les pannes matérielles ou logicielles, et escalade les incidents complexes vers un niveau supérieur si nécessaire. Le technicien est aussi impliqué dans la gestion du parc informatique, participant à l’inventaire et au suivi des équipements en termes de déploiement, maintenance, et mise à jour.
En matière de sécurité, il applique les procédures de l’entreprise, notamment la gestion des antivirus et des sauvegardes de données, tout en sensibilisant les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
Enfin, il rédige et met à jour la documentation, comme les guides d’utilisation ou les procédures, et veille à documenter les incidents et solutions apportées. Ainsi, ce technicien assure le bon fonctionnement quotidien du système informatique de l’entreprise en étant un acteur clé du support de premier niveau.
Autres appellations de l’emploi-type :
– Technicien.ne d’assistance en informatique
– Technicien.ne de maintenance en informatique
– Technicien.ne de déploiement
– Technicien.ne d’assistance en clientèle
– Technicien.ne de service après-vente (SAV)
– Technicien.ne Helpdesk
– Technicien.ne assistance utilisateur
– Technicien.ne support
Choix techniques d’études : Windows / Linux – CISCO
Code(s) Rome : I1401
Formacode : 31081, 31080, 24231, 31051, 31016
Code CPF : 13174
Salaire : Source (https://www.cidj.com/)
L’objectif de cette formation est de vous permettre de passer l’examen dans les meilleures conditions, et de vous rendre autonome sur le poste visé.
La formation est partagée en blocs capitalisables ou activité-type (AT), qui peuvent être validés indépendamment sous la forme d’un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Le Titre Professionnel est obtenu si tous les CCP ou AT sont validés.
AT1 – Assister ou dépanner les utilisateurs
– Traiter un incident dans un centre de services et
assurer le suivi du parc.
– Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et
bureautiques.
– Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement
numérique.
AT2 – Mettre en service des équipements numériques
– Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur.
– Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile.
– Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données.
AT3 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
– Installer et configurer les équipements et services
réseaux.
– Intervenir sur un réseau sécurisé.
– Intervenir sur un annuaire Active Directory.
Organisation de la formation
Les formations TAI sont mixtes: les formations peuvent se dérouler en présentiel ou en distanciel.
Et pour nous adapter aux évolutions du marché, nous proposons en moyenne 60% de cours en présentiel et 40% en distanciel.
Les formations à distance se déroulent sur Zoom.
Nous avons des salles équipées pour les apprenants qui ne peuvent pas suivre le distanciel de chez eux.
Pré-requis
Connaissance de base des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux).
Compréhension des réseaux informatiques (protocoles, configuration de routeurs, Wi-Fi). Maîtrise de la suite bureautique (Microsoft Office, LibreOffice).
Connaissance en installation, configuration, et maintenance des matériels informatiques.
Modalité d’admission
La constitution d’un dossier varie selon le financeur. Il faut prévoir entre 2 à 4 jours pour un traitement administratif auprès de nos services.
Ensuite si le conseiller administratif homologue votre profil, vous rencontrerez un référent pédagogique qui validera votre entrée en formation suite à la réalisation de tests, à la complétude du dossier (CV etc.) et à l’entretien individuel.
Selon le type de prise en charge, le traitement du dossier par un des financeurs varie jusqu’à 3 semaines pour un demandeur d’emploi qui passerait par le CPF ou France Travail, 3 mois pour Transition Pro, et de 6 à 12 semaines dans le cadre d’une AIRE. En revanche, pour les dossiers de financement personnel, une rentrée peut être immédiate.
Pour plus de détails rendez-vous sur financement.
Recherche de stage
PREPAVENIR Formation accompagne ses stagiaires dans leur recherche de stage, et dans ce cadre, un module de Techniques de Recherche d’Emploi est dispensé, comprenant une aide à la rédaction de CV, d’une lettre de motivation et une aide à la recherche sur le net.
Le centre de formation met à disposition toute la logistique nécessaire (fichiers, téléphone, Internet…) et soutient activement les stagiaires dans cette démarche « tremplin » vers l’emploi.
Assiduité
La signature des feuilles d’émargement se fait par demi-journée, par le stagiaire et le formateur. Toute absence est déclarée au financeur.
Titre Professionnel
L’arrêté est paru au JO le 12 juin 2023 il a pris effet le 1er septembre 2023 et il est enregistré au RNCP jusqu’au 1er septembre 2025.
La Nomenclature des Spécialités de Formation édictée par le Ministère du Travail et de l’Emploi est le code NSF 320.
Cette formation est disponible sur l’application MonCompteFormation par bloc de compétences.
Le passage de l’examen devra se faire en présentiel même si le suivi de la formation s’est déroulé à distance.
Déroulement : L’ensemble des cours se déroule en groupe, ce cycle associe la transmission des techniques par des formateurs spécialistes dans leurs domaines respectifs, la réalisation d’un dossier professionnel justifiant des acquis théoriques et la collaboration en entreprise pour une totale assimilation des notions enseignées en centre de formation.
Le référent intervient dans l’organisation de l’apprentissage. Des questionnaires de satisfaction sont soumis aux candidats pendant le parcours de la formation.
Dates fixes et horaires de formation : De 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00
Outils pédagogiques : Outils adaptés au profil de l’ensemble des apprenants et au thème de formation : Etudes de cas, Jeux de rôle, Discussion de groupe (technique du remue méninge), Débats guidés, Tour de table, Projection de séquence vidéo,…
Outils d’évaluations et mesure des résultats : L’évaluation des acquis est effectuée à partir d’exercices auxquels l’apprenant participe (tests, questionnaires, jeux de rôle, mise en situation, etc.), validés par le formateur et suivi assuré par le référent qui intervient pour valider les exercices, les contrôles et leur notation.
Méthode d’apprentissage : démonstrative, interrogative, expositive et découverte
Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation (cette rubrique ne concerne pas les candidats par VAE).
d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.
Pour l’accès au titre professionnel des candidats issus d’un parcours progressif de formation ou ayant capitalisé les Certificats de Compétences Professionnelles constitutifs du titre visé, les compétences sont évaluées lors d’un entretien final avec le jury sur la base des CCP obtenus et du DP.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 4h45
Puisque la finalité est de trouver un emploi, nous vous accompagnons pendant la formation, mais aussi pendant 9 mois après votre formation.
Nous vous proposons :
– Trois journées dédiées aux techniques de recherche d’emploi afin de permettre aux stagiaires de disposer des outils de prospection adaptée à la recherche d’emploi future.
– Une diffusion aux stagiaires des offres d’emploi préalablement collectées auprès de nos contacts
– Des ateliers de simulation d’entretien.
– Un suivi et un coaching mensuel de chaque apprenant, tant sur l’apprentissage que sur la dynamique de recherche d’emploi. Cet entretien individuel permet à celui-ci de faire le point sur les difficultés rencontrées durant la formation, de valider l’avancée de son projet professionnel et de sa démarche de recherche d’emploi.
– Un suivi post formation sur 2, 6 et 9 mois.
Les Dispositifs :
Le financement de nos formations peut se faire à travers différents moyens. Vous pouvez bénéficier du CPF de transition, de votre Compte Personnel de Formation, d’une planification du développement des compétences au sein de votre entreprise, des fonds de reclassement à la suite d’un PSE, d’un PDV ou du CSP.
Vous pouvez également bénéficier d’un coup de pouce plafonné du Pôle-Emploi qui peut vous aider dans la réalisation de votre projet.
Selon votre situation professionnelle, les frais de formation peuvent être pris en charge partiellement ou en totalité par des dispositifs de financement ou votre CPF. Si le montant excède le coût de la formation nous vous proposons un échelonnement pour le reste à charge.
Vous pouvez également suivre cette formation en :
– Contrat de Professionnalisation (CP)
– Contrat d’apprentissage
– Reconversion ou promotion par l’alternance (PRO-A)
Pour les demandeurs d’emploi :
– L’Aide Individuelle à la Formation (AIF)
– L’Aide Individuelle Régionale vers l’Emploi (AIRE)
– L’Action de Formation Préalable au Recrutement (AFPR)
La rémunération
Elle dépend du dispositif (voir la catégorie Financement). Elle est peut être totale ou partielle.
Le coût de nos formations se situe entre 5 500 € à 14 649 € TTC selon le parcours choisi, adapté selon les besoins et la situation du candidat (demandeur d’emploi, CSP, salarié, alternant…)
En fonction du dispositif, la prise en charge de la formation peut être intégrale ou partielle. Renseignez-vous auprès de votre référent France Travail, de votre conseillers en évolution professionnelle, ou auprès de votre service Ressources Humaines afin de connaitre les modalités de financement.
Nos conseillers sont à votre écoute en cas de besoin ou pour vous aider à monter votre dossier.
Centre de formation :
38, rue de la station 95130 Franconville (En face de l’Hôtel-de-Ville)
Par le train:
RER C / Ligne H : Gare Franconville / Le-Plessis-Bouchard – A 25 minutes de Paris-Nord et à 15 minutes de Cergy-Pontoise
En bus:
Depuis la Gare de Franconville Le Plessis-Bouchard prendre la ligne 30-49 arrêt : Mairie ou 15 min à pied.
D’Argenteuil / Sannois prendre la ligne 95-19 direction Cergy Préfecture arrêt : Place Charles de Gaulle.
De Cergy Préfecture / Pierrelaye / Montigny-lès-Cormeilles prendre ligne 95-19 direction Gare d’Argenteuil arrêt : Église.
De Saint-Gratien / Épinay sur Seine prendre la ligne 261 direction Gare de Franconville arrêt : Place Charles de Gaulle.
En voiture:
A86 – A15 – A115 à 10 minutes / Parking public
Accessibilité et handicap
Les immeubles de nos sites de formations sont accessibles sans dénivellation depuis le trottoir.
Les portes d’accès, aux toilettes et aux salles de formations, sont supérieures à 0.84 cm.
L’accès aux étages peut se faire par l’un des ascenseurs de l’immeuble (la cabine pouvant recevoir une personne en fauteuil roulant). Les ascenseurs disposent de touches d’étages en braille, et d’annonces sonores, qui indiquent le niveau pour les déficients visuels.
A chaque étage, il y a des toilettes pour les PMR et des toilettes classiques.
Dans les salles de formation, un système micro et haut-parleur/casques permet aux personnes déficientes auditives de suivre le module de formation dispensé par le(s) formateur(s).
Sur chaque ordinateur de formation, des outils de lecture de texte automatique permettent aux déficients visuels de bénéficier d’une lecture des documents et supports de cours fournis.
Des salles de formation sont agencées de façon à pouvoir accueillir des personnes en fauteuil roulant.
Un référent Handicap sur place permet l’adaptation rapide des locaux afin que l’apprenant en situation de handicap soit autonome dans ses déplacements et dans son accès aux contenus de formation et au formateur.
Formation continue prévue en mix (présentiel + full distanciel)
- Du 26/08/2024 au 04/04/2025
- Du 12/11/2024 au 24/06/2025
- Du 03/02/2025 au 12/09/2025
- Du 22/04/2025 au 17/12/2025
Où ?
En présentiel à Franconville et en distanciel sur Zoom
Comment ?
Cette formation peut se faire en distanciel ou en présentiel
7 mois de formation dont 2 mois de stage en entreprise soit 1000 heures au total environ